Welkom aanbod · Nieuwe spelers
Verhoog de inzet, claim de glorie!
Het casino dat nooit slaapt!
18+ · Speel verantwoordelijk · Volledige bonusvoorwaarden van toepassing

Dit zijn de Family Game Online Casino Algemene Voorwaarden voor eerlijk spel in België
Ze vertellen u hoe u zich registreert, speelt, bonussen krijgt en uw winsten opneemt. Zo weet u precies hoe uw winsten worden uitbetaald en wanneer limieten gelden. Controleer of spelers uit België in aanmerking komen, zorg dat uw Belgische gegevens correct zijn zodat uw account kan worden geverifieerd, en zorg dat u begrijpt hoe gestorte euro’s worden behandeld voor alle betaalmethoden en promoties. Als u deze voorwaarden vooraf kent, kunt u vermijden dat uw bonussen worden geannuleerd, uw opnames niet doorgaan en uw account wordt beperkt terwijl u speelt.
Regels voor geschiktheid, accountverificatie en leeftijdsgrenzen
Om ervoor te zorgen dat de spelen eerlijk en legaal zijn, is Family Game Online Casino alleen toegankelijk voor personen die aan onze vereisten voldoen. Wanneer u een account aanmaakt, belooft u dat u ouder bent dan 18 jaar en dat de informatie die u ons geeft correct en up-to-date is. Wanneer online gokken illegaal is, wanneer we regels moeten volgen die zeggen dat we geen diensten mogen aanbieden, of wanneer we de nodige controles niet kunnen uitvoeren, kunnen we de toegang beperken of weigeren. Als België eigen regels heeft over hoe u zich aanmeldt, stortingen doet of geld opneemt, gelden die regels samen met deze voorwaarden. Ongeacht wanneer u zich aanmeldt of terwijl u het casino gebruikt, kunt u zich alleen registreren als u aan alle vereisten voldoet.
Op elk moment, ook voordat we u laten opnemen, behouden we ons het recht voor om bewijs van uw geschiktheid te vragen. Leeftijdsvereiste: u moet minstens 18 jaar oud zijn, of de hogere leeftijd die wettelijk is in uw regio als die hoger is. Bekwaamheid: u moet in staat zijn om juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan. Betrouwbare accounts: om misbruik te voorkomen, mag slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres, apparaat of gedeelde ruimte worden toegestaan. Correcte gegevens: uw naam, geboortedatum, adres en contactgegevens moeten overeenkomen met wat op uw documenten staat. Jurisdictiebeperkingen: u kunt mogelijk geen toegang krijgen als het illegaal is in uw België of vanwege uw fysieke locatie.
Uw account kan worden gesloten en opnames kunnen worden geblokkeerd tot de geschiktheidscontroles zijn uitgevoerd als u probeert u aan te melden terwijl u minderjarig bent of vanuit een beperkt gebied. Als de wet dat voorschrijft, kunnen fondsen worden behandeld in overeenstemming met de wettelijke vereisten. OPMERKING: uw geschiktheid is voornamelijk gebaseerd op waar u woont en van waar u de dienst opent, niet alleen uw Belgisch. Als uw adres verandert, moet u uw profielgegevens snel aanpassen. Als u een apparaat deelt, moet u het beveiligen met een wachtwoord en beperken wie uw betaalmethoden kan gebruiken. We raden ouders ook aan om ouderlijk toezicht op apparaatniveau te gebruiken wanneer dat zinvol is.
Accountverificatie (kyc)
We kunnen uw identiteit moeten controleren voordat u het platform volledig kunt gebruiken om onze klanten te beschermen en anti-fraude- en antiwitwasregels na te leven. Voor een opname, tijdens registratie, na bepaalde activiteitspatronen of wanneer het totale aantal transacties bepaalde nalevingsdrempels bereikt, kan verificatie worden gevraagd. Identiteitscontroles omvatten meestal het tonen van een officiële identiteitskaart met uw volledige naam en geboortedatum. Adres: bewijs van uw woonplaats, zoals een factuur of officiële brief met uw naam en adres. Bij een storting of opname moet u aantonen dat u de betaalmethode bezit of beheert. Herkomst van de middelen: documenten die bewijzen waar het geld vandaan komt wanneer de nalevingsregels dat vereisen.
De documenten moeten volledig, duidelijk en geldig zijn. Als we uw account niet kunnen verifiëren, kunnen we stortingen, spel of opnames niet toestaan tot de controles zijn voltooid. Naamovereenkomst: u moet uw echte naam gebruiken bij het aanmaken van een account. Alleen uw eigen betaalmethoden mogen worden gebruikt voor opnames. We kunnen extra bewijs vragen of de transactie weigeren als de gegevens niet overeenkomen. Opnames en verificatie: om alles veilig te houden, kunnen we verificatie nodig hebben voordat we een opnameverzoek goedkeuren, zelfs een van 100 €. De verwerking van opnames kan worden uitgesteld tot de nodige informatie is verstrekt als de verificatie nog loopt of documenten ontbreken.
Verificatie is geen eenmalige zaak; het gebeurt herhaaldelijk. Gegevens kunnen opnieuw worden gecontroleerd als uw accountgegevens veranderen, als u hogere limieten aanvraagt of als we vreemde activiteit opmerken.
Richtlijnen voor registratie, één accountbeleid en login
U stemt ermee in dat de informatie die u opgeeft bij het aanmelden voor Family Game Online Casino correct, up-to-date en van uzelf is. Dit account is alleen bedoeld voor plezier en u kunt zich alleen aanmelden als online gokken legaal is in België en u minstens de wettelijke leeftijd hebt. Om alles eerlijk te houden en spelers te beschermen, hanteren we een strikt “één account”-beleid en vereisen we veilige aanmeldmethoden.
U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw login-informatie en alles wat via uw account gebeurt. De stappen om een account aan te maken kunnen het opgeven van uw volledige naam, geboortedatum, thuisadres, e-mailadres en telefoonnummer omvatten. Dergelijke gegevens moeten overeenkomen met de gegevens van de houder van de betaalmethode en eventuele latere identiteitscontroles. Zolang we uw identiteit niet kunnen bevestigen, uw informatie niet klopt of u probeert iemand anders te registreren, kunnen we uw registratie beperken of weigeren. Indien de regels dit voorschrijven, kunnen we meer informatie vragen over uw Belgische nationaliteit of waar u woont om te controleren of u in aanmerking komt.
Wanneer u zich aanmeldt, gaat u ermee akkoord dat u alleen uw eigen account gebruikt en dit aan niemand anders geeft. Eventuele wijzigingen aan uw adres of contactgegevens worden up-to-date gehouden. U gebruikt geen valse namen, tijdelijke e-mails of andere manieren om te verbergen wie u bent. U gebruikt geen VPN's, proxy's of andere vergelijkbare hulpmiddelen om locatiebeperkingen in België te omzeilen en toegang te krijgen tot de dienst. Soms kunt u accountlimieten instellen bij het aanmelden. Door een stortingslimiet in te stellen, kunt u deze niet meteen verhogen als er een afkoelingsperiode geldt. De limiet geldt voor alle toekomstige stortingen, ook die van 100 € of meer.
Het is zeer belangrijk dat u contact opneemt met de ondersteuning voordat u 50 € of meer stort als u een fout ontdekt in uw registratiegegevens. Onjuiste informatie kan verificatievertragingen veroorzaken en het moeilijker maken om uw geld terug te krijgen. Regel van één account: elke speler mag slechts één account hebben. Meerdere accounts kunnen worden beschouwd als een schending van onze algemene voorwaarden, zelfs als ze opzettelijk zijn aangemaakt. Dit kan onder meer meerdere registraties omvatten die verbonden zijn door zaken zoals apparaatvingerafdrukken, IP-patronen, betaalmethoden, een thuisadres, e-mail of telefoonnummer, of een betaalinstrument. Als we meer dan één account vinden, kunnen we onder meer de extra accounts sluiten of opschorten.
Tot aan veiligheidscontroles, accounts samenvoegen wanneer dat zinvol is. Dubbele accounts de kans ontzeggen om promoties te krijgen. Saldo's die zijn gehackt, worden ongeldig verklaard, inclusief bonusbedragen tot 200 € waar van toepassing. Het is belangrijk dat u uw eigen geverifieerde identiteit en betaalmethoden gebruikt als iemand anders in uw huishouden ook speelt. Mensen uit hetzelfde gezin mogen geen accounts "delen", zelfs niet als ze hetzelfde apparaat of dezelfde internetverbinding gebruiken.
Voorwaarden voor aanmelden en accountbeveiliging
U moet uw login-informatie geheim houden en redelijke stappen nemen om te voorkomen dat anderen zonder uw toestemming toegang krijgen. Het gebruik van een sterk wachtwoord, het niet gebruiken van wachtwoorden van andere sites en het beveiligen van uw e-mailaccount vallen allemaal onder deze categorie.
U bent verantwoordelijk voor alles wat gebeurt nadat u succesvol bent ingelogd. Dit omvat weddenschappen, instellingswijzigingen en verzoeken om 500 € of een ander bedrag op te nemen. U moet onmiddellijk contact opnemen met de ondersteuning en uw wachtwoord onmiddellijk wijzigen als u denkt dat uw account is gehackt. We kunnen u na een periode van inactiviteit uitloggen om veiligheids- en nalevingsredenen. Limieten instellen op het aantal apparaten dat tegelijkertijd kan worden gebruikt. Na meerdere mislukte aanmeldpogingen de toegang blokkeren. Als het aanmeldgedrag van een gebruiker ongewoon lijkt, zoals plotseling aanmelden vanuit een nieuwe plaats in België, om meer bewijs vragen. Als u geen toegang krijgt tot uw account vanwege beveiligingsinstellingen of te veel mislukte pogingen, kunt u weer toegang krijgen nadat u heeft bewezen wie u bent.
Dit proces is bedoeld om uw geld veilig te houden en te voorkomen dat anderen het zonder uw toestemming opnemen.
Er zijn regels over hoe en wanneer je je winsten kunt uitbetalen die komen met Family Game Online Casino bonussen
Deze regels zijn bedoeld om u meer geld te geven om mee te spelen. Controleer de exacte naam van de bonus, het hoogste bonusbedrag en of de aanbieding werkt met het spel dat u wilt spelen voordat u op "Ik ga akkoord" klikt. Elke bonus heeft inzetvereisten en een tijdslimiet. Het is mogelijk dat een promotie die in de kop royaal lijkt minder waardevol wordt als u veel moet inzetten of als slechts een klein deel van uw inzetten meetelt voor het winnen.
Inzet begrijpen: voordat u een opname kunt doen, moet u een bepaald aantal keren het bonusbedrag, het stortingsbedrag of beide inzetten. Als u bijvoorbeeld een bonus van 100 € krijgt en deze 35 keer moet inzetten, moet u 3500 € inzetten op in aanmerking komende spellen om de bonus om te zetten in een saldo dat u kunt opnemen. Bij veel promoties is de inzet alleen gebaseerd op de bonus. Bij andere is deze gebaseerd op zowel de storting als de bonus. U zou 6000 € moeten inzetten om aan de 30x-vereiste te voldoen als u 100 € inlegt en 100 € terugkrijgt. Voltooiingsvenster: gewoonlijk moet u de inzet binnen een bepaalde tijd voltooien, zoals 7 of 14 dagen na activering.
Wat bijdragen betreft, tellen slots meestal voor 100%, terwijl tafelspellen slechts een deel van het totaal kunnen tellen of helemaal niet. De regel over het maximale inzetbedrag zegt dat je niet meer dan een bepaald bedrag per draai of hand mag inzetten terwijl een bonus actief is. Bijvoorbeeld, je mag niet meer dan €5 per inzet inzetten. Opnamelimieten: Sommige soorten bonussen laten je niet al je winsten opnemen. Bijvoorbeeld, het maximum dat je kon opnemen uit een bepaalde promotie is €500. Dit is belangrijk: als je zowel een bonussaldo als een contantsaldo hebt, kan het casino het contantsaldo eerst gebruiken bij het plaatsen van inzetten. Wanneer de regel over het maximale inzetbedrag van toepassing is, verandert dit je strategie omdat als je binnen de limiet blijft, je je bonusgeld of bonusgerelateerde winsten niet verliest.
Een bonusbedrag en eventuele winsten die alleen uit die bonus zijn behaald, kunnen worden ingetrokken als je het annuleert voordat je aan de inzetvereisten voldoet. De voorwaarden van het casino kunnen aangeven hoe de aftrek wordt berekend als je reële-moniesaldo bonusgelden bevat die ermee vermengd zijn. De promotie geeft aan welke spellen in aanmerking komen en welke niet. Inzetpatronen zoals hedging met laag risico, schakelen tussen hoge en lage inzetten om de kansen te veranderen, of het gebruik van functies om het risico te verlagen, kunnen worden gezien als bonusmisbruik en leiden tot het verlies van de bonus. Promocodes moeten exact worden ingevoerd zoals ze geschreven zijn en binnen de tijdslimiet. Zodra de toewijzing is opgebruikt, werkt de code mogelijk niet meer voor dat spelersegment, apparaat of die regio.
Bijvoorbeeld, als een code is gekoppeld aan een minimale storting, moet je misschien minstens €20 storten om hem te gebruiken. Veel promocodes kunnen slechts één keer per account worden gebruikt, kunnen niet worden gecombineerd met andere bonussen en kunnen alleen worden gebruikt bij de eerste storting. Sommige promocodes werken mogelijk niet meer nadat je al een storting hebt gedaan. Voordat je een bonus claimt, moet je drie dingen controleren: de inzetmeervoud, de limiet voor het maximale inzetbedrag (bijvoorbeeld €5), en de spellen die meetellen. Dit maakt het gemakkelijker om een aanbod te kiezen dat past bij je speelstijl en de manier waarop je je geld wilt opnemen.
Belangrijke beperkingen voor gratis spins, cashback en vip-aanbiedingen
Family Game Online Casino's gratis spins, cashback en VIP-aanbiedingen kunnen je meer manieren geven om te spelen, maar ze gaan altijd gepaard met voorwaarden die aangeven hoe en wanneer je promotionele waarde kunt omzetten in echt geld. Om misbruik te voorkomen, kunnen deze regels verschillen afhankelijk van het type spel, de betalingsmethode en de status van de speler. Voordat je een promotie gebruikt, moet je de belangrijke limieten kennen die meestal van invloed zijn op opnames. Deze omvatten het maximale bedrag dat je kunt opnemen, het aantal keren dat je de bonus moet inzetten, en de geschiktheidsregels die gebaseerd zijn op je accountgegevens, zoals of je in België woont of Belgisch hebt aangegeven. Als je zelfs maar één voorwaarde mist, kunnen je promotiewinsten worden verlaagd of ingetrokken. Deze regels dekken meestal waar je gratis spins (FS) kunt gebruiken en wat je met je winsten kunt doen. Je kunt gratis spins alleen gebruiken op bepaalde slotspellen, en ze kunnen niet lang duren.
Meestal worden FS-winsten omgezet in bonusgelden die moeten worden ingezet en een maximale opnamelimiet hebben. Bijvoorbeeld, winsten zijn beperkt tot 100 €, zelfs als de draairesultaten hoger zijn. Wanneer cashback wordt gegeven, worden de bedragen die als "verliezen" worden beschouwd en of het als echt geld of bonusgelden komt meestal in de kleine lettertjes uitgelegd. Als je geld verliest en in aanmerking komt, kun je elke week 10 € terugkrijgen als bonusgelden die je moet inzetten en die een maximale opnamelimiet van 200 € kunnen hebben. Er zijn spellen, bonusrondes of inzetten die niet kunnen worden gecasht als er andere bonussen openstaan. De regels voor VIP-promoties hangen vaak af van je niveau, wat je hebt gedaan en je geschiedenis van het naleven van de regels.
VIP-voordelen kunnen snellere opnames, speciale bonussen of persoonlijke cashback-aanbiedingen omvatten. Als het casino echter ziet dat VIP-voordelen worden misbruikt, kan het de regels voor elke laag wijzigen, de niveaus van voordelen verlagen of VIP-voordelen intrekken. Als VIP-lid kun je beloningen krijgen die niet kunnen worden opgenomen, zoals 500 € voor winsten uit promoties die "niet-opneembaar" zijn. Om in aanmerking te komen voor promoties moet je mogelijk in een bepaald land wonen of bepaalde regels in je regio volgen. Sommige promoties zijn mogelijk ook niet beschikbaar in bepaalde gebieden. Opt-in en activering: Sommige promoties moeten handmatig worden geactiveerd voordat ze kunnen worden gespeeld. Eventuele inzetten die vóór het begin van de promotie zijn gedaan, tellen mogelijk niet mee voor het inzetten. Bonussaldi of gratis spins kunnen na een bepaalde tijd verlopen, zoals 24 uur. Wanneer promoties verlopen, worden eventuele winsten die eraan gekoppeld waren meestal ook ingetrokken.
Limieten op spellen en bijdragen: Alleen bepaalde spellen komen mogelijk in aanmerking. Bijdragepercentages kunnen verschillen, zodat sommige inzetten minder meetellen voor het inzetten, zelfs als meer dan één spel in aanmerking komt. Regels voor het maximale inzetbedrag: Wanneer een bonus actief is, kan er een maximaal inzetbedrag gelden voor elke draai of hand. Bijvoorbeeld, het maximale inzetbedrag dat kan worden gedaan is €5. Bonuswinsten kunnen worden ingetrokken als je daarboven gaat. Bijvoorbeeld, je kunt slechts tot 100 € opnemen uit je Free Spins-winsten. Als je probeert meer op te nemen, verlies je alles. Sommige bonussen moeten eerst worden gebruikt (sticky-gedrag), terwijl andere je reële saldo behouden (non-sticky-gedrag). Dit veranderen versnelt de tijd die nodig is om je gestorte geld terug te krijgen, zoals €50.
Eén aanbod tegelijk: Afhankelijk van de voorwaarden van de promotie kan het activeren van een nieuwe bonus een bestaande bonus en eventuele winsten die eraan gekoppeld waren annuleren. Elk type promotie kan account- en betalingsgerelateerde beperkingen hebben. De bonus wordt mogelijk helemaal niet gegeven als je €100 stort met een methode die niet is toegestaan tijdens promoties. Bovendien kunnen opnames worden tegengehouden tot verificatie is voltooid en alle inzetvereisten zijn voldaan. Als je te vroeg een opname aanvraagt, kan het casino actieve bonussen of promotiewinsten intrekken, zodat alleen je reële-moniesaldo overblijft dat kan worden uitbetaald. Controles op eerlijk gebruik worden vaak gebruikt om misbruik van promoties te voorkomen.
Soms kunnen patronen zoals inzetten met weinig risico, hedging over spellen of willekeurig veranderen van de grootte van je inzetten leiden tot annulering van je bonus. Om je saldo te beschermen, verander je speelstijl niet tijdens een lopende promotie, houd je aan de limiet voor het maximale inzetbedrag en zorg ervoor dat je alles doet wat nodig is binnen de gegeven tijdslimiet. Bijvoorbeeld, je moet de bonus activeren en aan de inzetvereisten voldoen voordat je een opname van 200 € kunt aanvragen.
Regels voor het maken van stortingen, minimumbedragen en geaccepteerde betaalmethoden bij Family Game Online Casino
Alle stortingen worden behandeld als vooruitbetaalde entertainmenttransacties. Je bevestigt dat je eigenaar bent van de gekozen betalingsmethode-account en dat de fondsen uit een echte bron komen wanneer je een storting doet.
Om uw saldo correct te houden, worden stortingen pas toegevoegd nadat we bevestiging hebben gekregen van de betalingsprovider. Als u een storting als in behandeling markeert of deze omkeert, kan het bedrag dat op uw account is bijgeschreven worden afgenomen, en kan elke spelactiviteit die ermee verband hield worden herberekend. Tarieven en minimale stortingen: Het laagste bedrag dat u kunt storten is 10 € per transactie. Het is mogelijk dat sommige betalingsmethoden een hoger minimum hebben. De kassa zal u hierover informeren voordat u de betaling bevestigt. Het is belangrijk te onthouden dat elke speler slechts één account kan hebben, dus u kunt alleen geld storten op uw eigen Family Game-account. Zorg ervoor dat de voor- en achternaam op de betalingsmethode overeenkomen met die op uw account.
Het is mogelijk dat uw account wordt vergrendeld totdat het probleem is opgelost als u een terugboeking of omkering krijgt. Gebruik geen kaart, portemonnee of banktoegang van iemand anders om een storting te doen; betalingen van derden worden niet geaccepteerd. Als uw storting niet verschijnt na bevestiging, neem dan contact op met de ondersteuning met het transactienummer. Als we meer controles moeten uitvoeren, kunnen we om bewijs vragen dat u de eigenaar bent van de betalingsmethode voordat het geld wordt verzonden. Opmerking: Sommige betalingsmethoden zijn mogelijk niet beschikbaar in België of hebben mogelijk extra beoordelingen van de bank of provider nodig.
Betaalmethode: Standaard minimale storting; Opmerkingen: Bankkaart €10 3D-beveiliging kan nodig zijn; de naam van de accounthouder moet overeenkomen met de naam van de kaarthouder. Er kunnen momenten zijn waarop u uw e-wallet moet verifiëren, en de beschikbaarheid varieert per regio. Het kan langer duren om een bankoverschrijving €50 te bevestigen; gebruik alleen uw eigen bankrekening. Meestal kunt u alleen prepaidvouchers €10 gebruiken als storting. Limieten en beschikbaarheid variëren per provider. Verschillende locaties en dienstverleners kunnen verschillende betalingsmethoden accepteren, die worden weergegeven in de kassa. Om in lijn te blijven met veiligheidsregels en overheidsregels kan het casino op elk moment betalingsopties toevoegen, verwijderen of beperken.
Het opnemen van uw geld bij Family Game Online Casino is onderhevig aan basisgeschiktheidscontroles en verwerkingstijden
Dit is vanwege het beleid van het casino inzake verantwoord gokken en fraudebestrijding. Zorg ervoor dat uw accountgegevens overeenkomen met uw betalingsmethode, dat u aan eventuele inzetvereisten hebt voldaan en dat u minstens 100 € kunt opnemen van uw account voordat u een opname aanvraagt. Om veiligheidsredenen kunnen we op elk moment om bewijs vragen, maar vooral bij uw eerste uitbetaling, wanneer u uw betalingsgegevens wijzigt of wanneer u meer dan 500 € wilt opnemen. Door uw documenten vroegtijdig in te dienen, kunt u vertragingen vermijden en het verwerkingsproces soepel laten verlopen.
Opnamevoorwaarden: Opnames kunnen alleen worden verzonden naar een betalingsmethode die op uw naam staat geregistreerd. Als u meer dan één methode hebt gebruikt om te storten, kunnen we het geld eerst terugstorten naar de methode die u hebt gebruikt, en daarna eventuele winsten naar een goedgekeurde methode sturen, afhankelijk van de regels van de betalingsprovider. Als u een bonus hebt geclaimd, kunt u deze uitbetalen zodra aan alle bonusvereisten is voldaan. U kunt de bonus en eventuele bijbehorende winsten verliezen als u probeert uit te betalen voordat het spel voorbij is. Als uw account een minimum uitbetalingsbedrag heeft, moet u daaraan voldoen. Als er bijvoorbeeld "100 €" staat, moet u dat bedrag in één verzoek opnemen. Om zowel de spelers als het casino te beschermen, kunnen we ook standaard risicocontroles uitvoeren. Dit kan onder meer inhouden dat we controleren of u bent wie u zegt dat u bent, dat we de herkomst van het geld controleren bij grotere verzoeken en dat we ervoor zorgen dat uw stortingen niet gekoppeld zijn aan terugboekingen of betalingsgeschillen. Gebruik dezelfde naam op zowel uw casinoprofiel als uw betalingsmethode om te voorkomen dat uw verzoeken worden afgewezen.
Zorg er na het indienen van een uitbetaling voor dat uw e-mailadres en telefoonnummer correct zijn. Vraag geen opname aan terwijl een storting nog wordt verwerkt of betwist wordt. Als u in België woont, zorg er dan voor dat de gekozen methode kan worden gebruikt om betalingen daar te ontvangen. Het is belangrijk op te merken dat als u verkeerde informatie geeft, de opname kan worden geannuleerd en u een nieuw verzoek moet indienen nadat u uw informatie hebt gecorrigeerd.
| Fase | Wat het omvat | Typische tijd |
|---|---|---|
| Interne goedkeuring | Beveiligingscontroles, saldovalidatie en bevestiging van de bonusstatus | Tot 24 uur |
| KYC-afhandeling (indien nodig) | Documentbeoordeling en eventuele vervolgvragen | Van een paar uur tot 48 uur |
| Uitbetaling door de betalingsprovider | Overboeking naar uw gekozen methode na goedkeuring | Varieert per methode en provider |
Sommige betalingsmethoden worden snel afgehandeld zodra ze zijn goedgekeurd, terwijl andere langer kunnen duren vanwege afwikkelingscycli op bank- of providerniveau. De timing kan ook vertraagd worden door weekends, feestdagen en extra verzoeken om bewijs. Tip: Als u meer dan 500 € wilt opnemen, moet u uw KYC-documenten vooraf uploaden zodat het verzoek direct naar de betalingsafhandeling kan gaan.
Een geldig door de overheid afgegeven document met uw volledige naam, geboortedatum en foto is een veelvoorkomende vorm van KYC-documentatie. Adresbewijs is een recent document van drie maanden oud dat uw naam en huidige adres bevat. Bewijs van betalingsmethode: iets dat aantoont dat de betalingsmethode van u is (wat door de provider wordt geaccepteerd varieert). Indien nodig is de herkomst van de middelen meer informatie voor gevallen met een hoger risico of hogere opnamebedragen.
Alle documenten moeten duidelijk, volledig en niet verlopen zijn. Als de Belgisch op uw account niet overeenkomt met die op uw documenten, kan u gevraagd worden om meer bewijs te verstrekken om ervoor te zorgen dat uw profielinformatie correct is. Family Game Online Casino kan om nieuw bewijs vragen als uw informatie verandert of als u een andere manier wilt om uw geld te ontvangen. Dit is om uw account veilig te houden. Eenmaal geverifieerd, zijn opnames daarna meestal sneller, zolang er geen nieuwe veiligheidsproblemen opduiken.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kan ik storten bij Family Game Online Casino? Wat zijn de regels en limieten?
U kunt alleen stortingen doen met betalingsmethoden die aan uw account zijn gekoppeld. Bij het afrekenen ziet u de minimum- en maximumstortingsbedragen. Deze kunnen variëren afhankelijk van de betalingsmethode en het land. Om te voldoen aan compliance- en verantwoord gokken-normen, kunnen we dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten instellen. We kunnen opnames stopzetten, bonussen wegnemen en om verificatie vragen voordat u weer kunt spelen als een storting wordt teruggedraaid, teruggevorderd of als hoog risico wordt gemarkeerd.
Hoe controleer ik mijn saldo en krijg ik mijn geld? Hoe lang zal het duren?
Vraag uw kassier om opnames te doen. Als veiligheidsmaatregel betalen we uit met dezelfde methode die werd gebruikt om geld te storten, als die methode wordt ondersteund. Zo niet, gebruiken we een geldig alternatief op uw naam. We verwerken opnames nadat we alle nodige achtergrondcontroles en interne kruiscontroles hebben uitgevoerd. In de kassier toont het de normale verwerkingstijd plus de tijd die uw provider nodig heeft om het geld over te maken. Voor elke dag, week of maand kunnen we minimum uitbetalingsbedragen, maximum opnamelimieten en manieren om grote opnames in betalingen te splitsen instellen. Als u bonusweddenschappen hebt lopen, kunt u mogelijk geen opname doen totdat de voorwaarden zijn voldaan.
Hoe vaak moet ik de bonus inzetten voordat ik hem kan uitbetalen?
Bonusaandbiedingen zijn niet verplicht, en de promotievoorwaarden vertellen u wat ze zijn voordat u accepteert. Sommige games tellen helemaal niet mee voor het wedden, of ze tellen voor niets. Terwijl een bonus actief is, kunnen we een maximum inzet instellen. Als u meer inzet dan dat, kunnen uw bonuswinsten worden geannuleerd. Bonusgeld heeft meestal een einddatum en een maximumbedrag dat kan worden uitbetaald. Onze voorwaarden zeggen dat we de bonus kunnen annuleren en eventuele winsten die eruit voortkomen kunnen behouden als we bewijs vinden van bonusmisbruik, zoals meerdere accounts, proxy-spel, vreemde wedpatronen of collusie.
Wie moet uw identiteit verifiëren (kyc)? Wat gebeurt er als ik faal?
Voor uw veiligheid en om licentieregels te volgen, controleren we uw identiteit, leeftijd en betalingsbezit. U kunt gevraagd worden een foto-ID te tonen, bewijs van uw adres en bewijs van hoe u kiest te betalen. Details uit uw registratie, zoals uw naam, geboortedatum, adres en Belgische, moeten duidelijk, geldig en overeenkomend met de documenten die u toont zijn. Soms, zoals vlak voor een opname, kunnen we op elk moment nieuwe documenten vragen. Als verificatie mislukt of de informatie niet overeenkomt, kunnen we opnames stoppen, het account sluiten en, indien mogelijk, het resterende saldo terugstorten naar de originele betalingsmethode, minus eventuele kosten, terugboekingen of verliezen door bevestigde fraude.
Is Family Game Online Casino veilig om te spelen in België, en is het veilig om op mijn telefoon te spelen?
Om online te gokken vanaf waar u zich bevindt, moet u dat legaal kunnen doen en minstens de minimumleeftijd hebben. We laten geen mensen uit beperkte gebieden hier spelen. Als u zich aanmeldt of speelt vanuit een geblokkeerd gebied of een VPN of proxy gebruikt, kunnen we uw bonussen wegnemen, uw account stoppen met spelen en uw uitbetalingen vasthouden totdat we controles hebben gedaan. Mobiel spelen is mogelijk via een browser of, als een app beschikbaar is, een app. Een sterk, uniek wachtwoord, tweefactorauthenticatie (2FA) en nooit uw login-informatie delen zijn allemaal manieren om uw account veilig te houden. Als iemand inlogt op uw account dat verdacht lijkt, kunnen we het vergrendelen en een beveiligingscontrole nodig hebben voordat u weer binnen kunt.